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用学习的态度做优护

发表日期:2017-02-08 | 来源 :国际护士网 | 作者 :www.the-nurses.com |点击数: 次 收听:
 
一、营造科室服务氛围
 
       实施责任制护理以来,我们每天床旁交班的时候都会为病人做自我介绍,这样一来给患者加深了印象。现在患者和家属并不再称我们护士小姐,而是直接叫我“小朱”、“琳琳”。这样的称呼拉进了彼此距离,促进了护患关系。
 
       我们每班次接收新病员,主动地向病员做自我介绍,介绍环境、规章制度以及病员的权利和义务,为病员讲解疾病相关的健康知识、注意事项,使病员了解自己的病情,帮助病员尽早完成角色转变。护士长教导我们加强责任心,做好每一件小事,要用心服务,我们每位护士都牢记于心。
 
二、务实基础护理,细化服务流程
 
       在工作中我觉得态度和意识非常重要,它决定了一切。端正为患者服务的态度,提高全心全意为患者服务的意识,向高年资的老师请教经验,在她们的指导下我很快就掌握相关专业知识及技巧,从中也学到如何通过生活护理去观察病情。其实,只要愿意去学,愿意去做,总能把事情做好。从每个人的内心来说,大家都是希望把事情做好,而且自己所做的事情被给予肯定。哪怕只是一句简单的谢谢,都会鼓励我做得更好。
 
三、提高护患沟通技巧
 
       从“优质护理服务”活动开展后,责任制护理让我深入了解病人,现在的我会积极主动的向病人介绍自己,会微笑着和病人或者家属打招呼,会和病人或家属开开小玩笑,用我自己的方式感染他们,让他们能放松一下心情。做各项护理的时候,我会很耐心的讲解这么做对病人有什么好处,也会关心病人在护理时有哪些不舒服,而选择等他们适应了再接着做。病人在生活方面有什么不清楚的,如果我不是很忙的话,我会马上微笑着给他解答清楚。
 
       从新病人入院的入院指导、饮食指导到住院期间的药物指导、饮食指导再到出院前期的康复指导等等,我要让病人住院有所收获,要让自己的工作有效顺利进行,沟通方法十分重要。与病人的交流让我体会出三个要点——“准确无误、对症下药、决不离题”。所谓“准确无误”就是说在给病人的信息里尽量避免“大概、也许、有可能”等词汇。“对症下药”就是解病人之所急,告诉病人此时此刻他最需要注意或者最需要知道的是什么。“决不离题”,就是交流需要一个中心思想,不能跑题。

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