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各国暴力伤医事件应对--俄罗斯,以色列

发表日期:2016-07-07 | 来源 :未知 | 作者 :赵远 |点击数: 次 收听:
 
俄罗斯:“法律”优于“调解”
 
  与许多国家解决医患纠纷时采取“调解优先”不同,俄罗斯果断地将“调解”晾在一边,而采取“法律优先”。
 
  如果患方认定自己的健康或生命受到了医疗事故的侵害,他们便可向相关医院、医院的上一级领导部门、当地司法机关和医保机构提出索赔要求。
  据悉,患者或其家属能使用的法律武器包括俄罗斯行政违法法典、消费者权益保护法、民法、刑法、民事和刑事诉讼法、医学司法鉴定法等。
 
  另一方面,在大力维护患方权益的同时,俄罗斯也十分重视医生的人身安全,利用法律保护保障医生,对医方造成的医疗事故也“具体问题具体分析”,而不是“一棍子打死”。

以色列:提高医护人员服务意识
 
  在以色列,有调查发现近年来对医护人员的暴力袭击现象减少,但是言语辱骂的现象增加。
 
  以色列卫生部的统计数据显示,2008年,以色列医院发生4000起袭击医护人员事件。2009年和2010年分别下降至3670起和2528起。
 
  去年,以色列卫生服务和卫生政策研究所对705名医生和护士进行调查。调查发现,在所掌握的4047宗暴力袭击医护人员个案中,39%与医护人员的行为有关,29%与病人有关,16%与医院管理有关。此外,有10%的病人袭击医护人员事件是由病人等待治疗的时间过长导致的。
 
  调查还发现,急诊室护士遭受暴力袭击的可能性是内科护士的5.5倍。很多暴力事件都是从一开始的小冲突逐渐升级导致。例如,病人家属坐在患者的床边,或者家属试图在非探访时间探病等。
 
  调查报告称:“无论如何,医护人员都不应该遭受暴力对待。但是,医护人员有责任以负责的态度去解决矛盾,防止暴力冲突升级,他们也应该获得必需的工具支持。”
 
  调查还发现,医院方面有责任在管理上作出改善,包括避免医护人员人手不足、医院过分拥挤等。这些因素都可能导致暴力行为发生。报告指出,医生可以通过增强病人和病人患者的信心来缓和气氛、减少矛盾。例如,在面对患者提问时,医生应该表现得更耐心、更详细地回答问题。
 
  据悉,以色列正研究在国家层面规范医疗机构管理和运作标准,提高医护人员的服务意识,减少医患矛盾。
 
  医闹越多只能造成医生资源越来越紧张,进入恶性循环。所以,这方面,需要双方的相互理解。医生在帮我们尽心尽力的救人,这是他们的职责。医生和患者还是需要相互理解,相互沟通。相信医患之间可以建立彼此信任的关系,患者是可以交流、沟通的。

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